1) Клиент звонит координатору мастеров или заполняет формуляр онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана online, то диспетчер - для согласования тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер AEG.
3) В процессе разговора ваш мастер, обычно, выясняет:
- марку+модель техники - он должен взять с собою все нужные детали AEG
- удобное заказчику время визита
- ваш адрес
Иногда сервисный инженер уже по телефону может понять причину неисправности и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер вначале проводит диагностику техники.
5) По её завершении озвучивает заказчику окончательную цену.
6) В случае согласия сервис-мастер проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, мастер устранил неполадки техники AEG.
Довольный качеством клиент платит проделанную работу.