1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает таблицу заказа
2) Спустя 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Asko.
- если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для согласования всех тонкостей заявки.
3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно должен прояснить:
- марку+модель техники - чтобы сразу взять с собою все детали Asko
- нужное клиенту время визита
- адрес
Иногда мастер по телефону может сразу понять причину поломки и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер проводит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики сообщает клиенту финальную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия специалист делает ремонт.
В противном случае заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер устранил неполадки прибора Asko.
Довольный качеством клиент оплачивает согласованную работу.