1) Потребитель звонит менеджеру или отправляет форму онлайн-заказа
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер MIELE.
- если заявка сделана on-line, то диспетчер - для согласования обстоятельств заявки.
3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, должен согласовать:
- марку+модель прибора - для того, чтобы взять с собой необходимые детали MIELE
- адрес
- удобное потребителю время начала ремонта
Иногда сервисный инженер в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь делает диагностику.
5) По её результатам мастер озвучивает заказчику конечную цену работ.
6) В случае Вашего соглашения сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок.
Иначе, клиент оплачивает только диагностику.
7) Итак, специалист устранил недостатки прибора MIELE.
Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает проведенную работу.