1) Заказчик звонит диспетчерской службе или посылает формуляр заявки-online
2) В течение 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Indesit.
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения тонкостей заказа.
3) В процессе разговора ваш мастер, как правило, должен прояснить:
- марку+модель техники - он должен привезти с собой все запасные детали Indesit
- адрес
- удобное заказчику время визита
Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может предположить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер вначале производит диагностику.
5) По ее итогам сервис-мастер сообщает клиенту окончательную цену.
6) В случае соглашения специалист проводит ремонт.
В противном случае потребитель оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора Indesit.
Довольный результатом заказчик компенсирует согласованную работу.