1) Посетитель звонит нашему координатору или посылает формуляр заявки-online
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования иных нюансов заказа.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Gaggenau.
3) В течение разговора ваш мастер, обычно, узнает:
- модель прибора - с целью привезти с собой все нужные запасные детали Gaggenau
- нужное Вам время приезда
- адрес
Иногда мастер уже по телефону может сразу понять причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер производит диагностику техники.
5) По результатам диагностики сервис-мастер говорит потребителю итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, специалист устранил недостатки прибора Gaggenau.
Удовлетворенный качеством заказчик платит проведенную работу.