1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает таблицу онлайн-заявки
2) Спустя 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Zanussi.
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения обстоятельств заказа.
3) В ходе разговора ваш мастер, обычно, должен узнать:
- марку/модель прибора - дабы сразу захватить с собой нужные запчасти Zanussi
- удобное Вам время начала ремонта
- адрес
Часто сервисный инженер по телефону может предугадать причину неисправности и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте ремонта мастер сначала делает диагностику.
5) По ее завершении озвучивает заказчику финальную цену.
6) В случае согласования сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, мастер отремонтировал поломки техники Zanussi.
Довольный результатом потребитель платит проведенную работу.