1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает таблицу онлайн-заказа
2) В течение 10-15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер BOSCH.
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования нюансов заказа.
3) В ходе разговора ваш мастер Подробно записывает:
- удобное Вам время приезда
- марку/модель техники - чтобы сразу захватить с собой все запасные части BOSCH
- адрес
Часто мастер в ходе разговора может сразу предугадать причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь проводит диагностику.
5) По её результатам он озвучивает клиенту финальную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия сервисный инженер проводит ремонт.
Иначе, клиент оплачивает только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер устранил неполадки техники BOSCH.
Довольный результатом клиент платит проведенную работу.