1) Заказчик звонит диспетчерской службе или посылает форму онлайн-заказа
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования иных обстоятельств заказа.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Bauknecht.
3) В ходе разговора ваш мастер Подробно должен узнать:
- нужное Вам время визита
- адрес
- марку-модель прибора - чтобы взять с собою запасные части Bauknecht
Часто сервисный инженер уже по телефону может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте ремонта мастер вначале делает диагностику техники.
5) По её завершении сервис-мастер озвучивает клиенту окончательную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения сервис-мастер делает ремонт.
Иначе, клиент платит только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист устранил недостатки техники Bauknecht.
Довольный результатом заказчик платит согласованную работу.