1) Потребитель звонит диспетчерской службе или посылает форму заказа
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для уточнения нюансов заказа.
- если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Maytag.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, выясняет:
- адрес
- нужное Вам время приезда
- модель прибора - чтобы взять с собою нужные детали Maytag
Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По ее завершении мастер говорит заказчику окончательную цену.
6) В случае согласия мастер производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Наконец, мастер отремонтировал поломки техники Maytag.
Довольный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.