1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает таблицу онлайн-заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный мастер Beko.
- если заявка сделана online, то менеджер - для уточнения нюансов заказа.
3) В ходе разговора звонящий мастер Подробно запишет:
- адрес
- нужное потребителю время приезда
- модель техники - чтобы взять с собой все нужные запасные детали Beko
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала производит диагностику техники.
5) По её завершении сервисный инженер сообщает заказчику финальную цену работ.
6) В случае соглашения сервис-мастер проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностику.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки прибора Beko.
Довольный результатом клиент оплачивает согласованную работу.