1) Заказчик звонит менеджеру или высылает форму заказа
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный мастер Lg.
- если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для согласования всех нюансов заказа.
3) В течение разговора мастер, как правило, должен согласовать:
- ваш адрес
- марку+модель прибора - он должен взять с собою необходимые запасные детали Lg
- нужное потребителю время визита
Иногда сервисный инженер по телефону может предугадать причину неисправности и сориентировать вас по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По её результатам сервисный инженер сообщает клиенту окончательную цену.
6) В случае Вашего согласия мастер проводит работы по устранению неполадок.
Иначе, клиент компенсирует только диагностику.
7) Итак, мастер устранил недостатки прибора Lg.
Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проделанную работу.