1) Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет форму заявки
2) Обычно, через 15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер .
- если заявка сделана online, то менеджер - для уточнения иных деталей заказа.
3) В ходе разговора ваш мастер, обычно, согласовывает:
- марку+модель прибора - дабы привезти с собой нужные запчасти
- удобное клиенту время приезда
- ваш адрес
Иногда сервис-мастер по телефону может сразу предугадать причину поломки и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте сервисный инженер вначале производит диагностику прибора.
5) По её итогам озвучивает заказчику финальную цену ремонта.
6) В случае обоюдного соглашения мастер производит работы по устранению неполадок.
Иначе, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал поломки техники .
Довольный результатом заказчик компенсирует согласованную работу.