1) Клиент звонит диспетчерской службе или заполняет форму онлайн-заказа
2) Спустя 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер .
- если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров - для уточнения иных нюансов заказа.
3) В течение разговора позвонивший мастер, как правило, должен записать:
- ваш адрес
- нужное потребителю время начала ремонта
- модель техники - дабы взять с собою все необходимые запасные части
Иногда мастер по телефону может понять причину поломки и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте ремонта мастер производит диагностику.
5) По её результатам мастер озвучивает заказчику итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер делает ремонтные работы.
Иначе, заказчик платит только диагностические работы.
7) Итак, мастер отремонтировал поломки прибора .
Довольный качеством клиент компенсирует проведенную работу.